Q:海外訂購流程為何?
A:


Q:海外訂單可以申請退貨退款嗎?
A:請拆箱一定要全程錄影,若是產品有明顯瑕疵,請向官網申請退費,但商品不退回。
若是改變心意想申請退貨,需自行負擔運費寄回柏諦生技。
如有其他狀況請私訊小編協助處理。


Q:目前提供哪些付款方式?
A:海外訂購僅提供信用卡付款。
本系統使用銀行專用的SSL128位元傳輸安全保護機制-TaiCA安全電子交易認證SSL(Secure Socket Layer 通訊協定)傳輸加密機制,可以以保障每位顧客機密資料的安全傳送。


Q:寄送海外多久會到貨呢?
A:可以參考下表:
國別 運費(1kg以內) 寄送時間
日本 $500 7-10天
韓國 $300 8-10天
香港 $200 3-5天
泰國 $300 3-4天
新加坡 $300 8-10天
馬來西亞 $300 8-11天
澳洲 $500 16-18天
如有急件需求,請私訊小編協助處理。

Q:寄送海外有滿額免運優惠嗎?
A:有的喔,日本、韓國、香港、泰國、新加坡、馬來西亞、澳洲,消費滿$5,000即達免運門檻;歐美地區,消費滿$10,000達免運門檻。
其它地區請私訊小編詢問運費。


Q:海外可配送的地區為何?
A:日本、韓國、香港、泰國、新加坡、馬來西亞、澳洲、歐美地區,皆可以配送。
其它地區請私訊小編詢問運費。


Q:海外所有商品都可購買嗎?
A:全產品都可以訂購喔!

Q:沒收到訂單相關信件怎麼辦?
A:一旦訂單成立,若您有留下email,就會立即傳送通知信給您。
如果沒有收到任何通知信,請私訊小編詢問。
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