定期購常見問題

Ｑ：同張訂單可以訂購多樣定期商品嗎？
Ａ：1張訂單只可訂購1項商品，如需訂購第2項以上商品，請重複訂購流程分別下單。

Ｑ：定期購如何扣款？
Ａ：定期購綁定信用卡付款，柏諦生技會依您所選擇的配送週期，自動於每個配送週期使用您第1次訂購時所選擇的信用卡訂購商品。
(例：第1次訂購時選擇使用A信用卡付款，之後的週期訂單都是刷同一張信用卡)

Ｑ：信用卡綁定後會有亂扣款的疑慮嗎？
Ａ：每個月的扣款都是依照您選購的商品金額做扣款，不會有任何其它的非授權扣款金額，請您放心! 另外您可以於上班時間來電客服專線《0800-588839》隨時取消。

Ｑ：第2次之後的配送會在哪一天扣款及出貨？
Ａ：第2次之後的配送會您所選擇的配送週期，在配送日前幾天成立訂單並完成扣款，訂單成立與扣款完成都會以Email通知。若遇例假日、國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。

Ｑ：定期購是否有猶豫鑑賞期？
Ａ：依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天猶豫期 (猶豫期非試用期)，提醒您！商品需在完整未拆封的狀態下，方可提出退貨，否則將會影響您退貨的權益。

Ｑ：如何更改出貨時間或取消配送？
Ａ：如需調整下次出貨時間或是取消配送，請於出貨日10天前來電免費客服專線《0800-588839》。

Ｑ：更改出貨時間或取消配送是否需要負擔手續費？
Ａ：您可隨時調整出貨時間或取消配送，且不需負擔額外手續費。

Ｑ：如何更改配送週期？
Ａ：訂單一旦成立，便不可更改配送週期，只能取消訂單後再重新訂購。

Ｑ：定期購能搭配網站上的優惠活動嗎？
Ａ：定期購將無法配合任何優惠活動 (如：下單送、滿額送、優惠券、紅利折抵、VIP優惠..等等)，但仍可累積VIP的消費金額，在定期購以外的消費享有折扣優惠。


本公司保留對本活動之解釋、修改、暫停、終止等相關權利，如有更動，以官方網站公告與會員條款為主。