Q:如果收到的商品有瑕疵,我可以要求退貨或是換貨嗎?
A:
為系統統一作業且為符合配貨時效,僅提供退貨無換貨服務。
買家於領取到商品的隔日開始計算七日鑑賞期 (含六日),若需辦理退貨請至《聯絡我們》填寫表單,即有專員與您聯繫退貨事宜,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨,並請所有消費者注意以下事項:
(1)鑑賞期並非試用期,故您所退回的商品必須是全新狀態、而且完整包裝,否則我們有權拒絕退貨。
(2)若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票不齊者,恕不接受退貨。
(3)例外狀況:若您在收到貨物後發現以下情況,我們將會無條件為您辦理退貨。
(例:包裝有嚴重破損或不完整現象、內容物發霉、受潮或有異物出現、過期產品)
Q:目前提供哪些付款與取貨方式?
A:
目前提供付款方式有:
信用卡、虛擬ATM、LINE Pay、AFTEE先享後付、超商取貨付款(7-11、全家、萊爾富)、宅配貨到付款。 (海外配送僅提供信用卡付款)
目前提供配送方式有:
Q:新手購物流程
A:選擇商品→加入購物車→進行結帳→選擇配送及付款方式→填寫購買人資料→付款→經核對無誤後,我們將儘快為您出貨。
Q:訂購商品一定要加入會員嗎?
A:為了簡化購物流程,您不需註冊會員即可進行購物,讓您享受簡單又快速的購物樂趣。
Q:如何修改或取消訂單?
A:
修改訂單:系統統一作業且為符合配貨時效,請您於結帳前務必確認訂單內容,成立訂單後恕無法提供您修改訂單服務。
取消訂單:如您的訂單狀況同時為《未付款》及《未出貨》情形,則可自行取消訂單;如有《已付款》或《已出貨》情形,則恕無法取消訂單。
Q:如何取得發票?如果中獎了該如何兌獎?
A:發票開立皆以電子發票形式開立。
一般發票:於訂單確認收到款項後開立,開立後系統會寄出email提供綠界電子發票的連結至顧客的電子信箱。
若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。
統編發票:於付款完成15天內,電子發票將以pdf格式寄到顧客的電子信箱。
Q:沒收到訂單相關信件怎麼辦?
A:若您收不到相關信件,可能是被Email的郵件主機當成垃圾信件,若您的信箱是使用Google、奇摩或PChome等免費信箱,請由網路登入信箱並至垃圾郵件區裡,檢查是否有相關信件。
Q:在此購物安全嗎?
A:為了讓您享有安全、隱密的購物環境,免除在網路刷卡信用卡被盜刷的疑慮,本網站引進了全球最先進、金融機構及銀行專用的 SSL128 位元傳輸安全保護機制-TaiCA 安全電子交易認證SSL (Secure Socket Layer 通訊協定) 傳輸加密機制,以保障每位網友機密資料的安全傳送,我們的目標就是提供您一個安全又穩定的線上消費環境,同時保證您的每一筆交易都是100%的安全。